Politique de confidentialité

Cette Politique concerne les visiteurs de ce site, les personnes qui se connectent à Passline, et les personnes qui appellent, discutent ou envoient un message à une entreprise qui utilise Passline.

Nous ne conservons que ce qui est nécessaire au bon fonctionnement du produit :

• Informations de compte (e-mail et connexion) — pour que vous et votre équipe puissiez vous connecter en sécurité
• Paramètres de votre organisation et de l’assistant — pour que l’assistant représente votre entreprise
• Numéros de téléphone et canaux de chat connectés — pour répondre aux appels et messages
• Contenu des conversations (appels, chats, transcriptions et résumés) — pour que votre équipe puisse relire et donner suite
• Rappels et rendez-vous que vous activez — pour planifier les créneaux
• Fichiers que vous téléversez (logo ou documents) — pour que l’assistant puisse s’en servir
• Coordonnées envoyées via ce site (démo ou contact) — pour vous répondre
• Journaux de sécurité et d’usage — pour que le service reste fiable et pour facturer correctement le cas échéant

Nous utilisons ces informations pour faire fonctionner Passline : vous garder connecté, faire tourner vos assistants, afficher vos conversations, aider votre équipe, sécuriser le service et l’améliorer. L’analytique du site n’est utilisée que si vous l’acceptez.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas le contenu de vos conversations pour entraîner des modèles d’IA publics, sauf accord écrit distinct.

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire au service :

• Les personnes de votre organisation autorisées à utiliser Passline
• Des prestataires de confiance qui nous aident à héberger le produit, envoyer des messages, passer des appels, connecter les utilisateurs ou (si vous acceptez) mesurer l’usage du site
• Les autorités ou conseillers lorsque la loi l’exige, ou pour protéger des droits et la sécurité

Si vous connectez un compte tiers (connexion ou calendrier, par exemple), sa propre politique de confidentialité s’applique aussi.

Nous conservons les données de compte et d’espace de travail pendant votre utilisation de Passline, et un court moment après si besoin pour clôturer le compte. Les conversations suivent vos réglages ou notre durée d’exploitation habituelle. Les messages du formulaire de contact sont gardés le temps de répondre. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

Nous utilisons des cookies essentiels pour mémoriser votre langue et vous garder connecté. Ils sont nécessaires au fonctionnement du service. Les cookies d’analytique ne sont utilisés que si vous les acceptez. Détails : Cookies et stockage.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, ou retirer le consentement à l’analytique. Avec un compte Passline, vous pouvez aussi utiliser les réglages du produit. Si vos données viennent d’un appel ou d’un chat avec une entreprise qui utilise Passline, contactez d’abord cette entreprise.

Passline est un service professionnel. Il n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique et afficher une nouvelle date d’entrée en vigueur. Les changements importants peuvent aussi être envoyés à l’e-mail de contact de votre espace de travail.

Questions de confidentialité : Formulaire de contact ou hello@passline.ai.