PASSLINE / ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET CHAT PAR IA

Vous ne pouvez pas répondre au téléphone et au client en face de vous.

Passline répond à chaque appel, SMS et conversation — prend le rendez-vous, l'inscrit dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS. Le soir, le week-end, et en plein coup de feu du midi.

Réserver une démoAppelez-la — +1 (555) 000-0000

LIGNE 02 / L'APPEL EST DÉCROCHÉ

Elle décroche à la première sonnerie. À chaque fois.

En ligne · DÉCROCHÉ · 1RE SONNERIE

Agent

Cabinet dentaire Riverside, bonjour — vous êtes avec l'assistant d'accueil. Que puis-je faire pour vous ?

Appelant

Oui, ma couronne s'est décollée hier soir. Vous prenez de nouveaux patients ?

Agent

Tout à fait. Il faut voir ça rapidement — demain 9h15 avec le Dr Alvarez, c'est possible. Je vous envoie la confirmation par SMS.

LIGNE 03 / TOUS LES CANAUX

Le même agent. Sur tous les canaux.

Chat sur votre site, WhatsApp, Instagram, Messenger et SMS. Le même assistant répond là où vos clients sont déjà — mêmes réponses, mêmes rendez-vous, même agenda.

Site web

passline.ai

Bonjour — assistant d'accueil. Vous souhaitez un rendez-vous, ou vous avez une question ?

vous avez qqch samedi ? mon fils s'est cassé une dent

Désolé de l'apprendre. Samedi 10h ou 13h sont libres — je vous en bloque un ?

Prendre 10hPrendre 13hParler à quelqu'un

LIGNE 04 / CE QUI VOUS ÉCHAPPE

Chaque appel manqué est un client qui appelle votre concurrent juste après.

01

Le téléphone sonne pendant que vous êtes avec quelqu'un

Répond dès la première sonnerie, à chaque fois

02

Des messages vocaux que personne n'écoute avant demain

Répond en direct — il n'y a personne à rappeler

03

Après 18h et tout le week-end, silence

Couvre les soirs, les week-ends et les jours fériés

04

Des rendez-vous que personne n'a confirmés

Envoie une confirmation, puis un rappel

05

Votre équipe arrachée à la salle

Elle reste avec les gens qui sont devant elle

06

Des appels que personne n'a notés

Chaque appel consigné, dans votre système, en temps réel

LIGNE 05 / CONÇU POUR VOTRE SECTEUR

Un seul agent, réglé sur ce dont votre activité a réellement besoin.

LIGNE 06 / PARLE LEUR LANGUE

Vos clients n'appellent pas tous en français. Passline non plus.

Choisissez une langue et écoutez comment il répond.

Thanks for calling, how can I help?

LIGNE 07 / PRÊT ?

Dites-nous comment votre téléphone sonne aujourd'hui.

Nous construirons un agent autour de vos vrais horaires, de vos prestations et de votre outil de réservation — puis nous vous donnerons le numéro pour que vous l'appeliez vous-même. Ou passez le formulaire et appelez le +1 (555) 000-0000 tout de suite.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-ce que ça sonne robotique ?

Appelez le +1 (555) 000-0000 et jugez par vous-même — c'est le même agent, en direct. Il repose sur des modèles vocaux récents réglés pour un rythme et des tours de parole naturels, pas sur la synthèse vocale plate que vous imaginez.

Mes clients sauront-ils qu'ils ne parlent pas à une personne ?

Oui — il se présente comme un assistant à chaque appel, et il passe la main à votre équipe dès que quelqu'un demande une personne. Nous ne faisons pas passer l'agent pour un humain, et nous déconseillons ceux qui le font.

Que se passe-t-il s'il se trompe ?

Il est conçu pour dire « je ne sais pas » plutôt que de deviner. Tout ce qui sort de ce qu'on lui a donné devient un message pris, un rappel calé et une conversation signalée à votre équipe. Chaque appel est enregistré et consultable, vous voyez donc exactement ce qui a été dit.

Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?

Oui. Votre numéro reste le vôtre. Passline se place derrière — vous nous transférez les appels, et vous pouvez cesser le transfert à tout moment. Rien n'est porté, rien n'est verrouillé.

Transfère-t-il à un humain ?

Oui. Vous fixez les règles — appels urgents, mots-clés précis, ou un appelant qui demande directement une personne : tout cela bascule en direct vers votre équipe pendant les heures d'ouverture.

Comment nos données sont-elles traitées ? Est-ce conforme au RGPD ?

Oui. Nous signons un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD, et les données peuvent être hébergées dans l'Union européenne. Les données d'appel et de chat sont chiffrées en transit et au repos, servent uniquement à faire fonctionner votre agent, et ne sont jamais revendues. L'enregistrement, l'information des appelants et la durée de conservation se configurent par client. Le détail figure dans notre contrat de sous-traitance, disponible sur demande.

Combien de temps prend la mise en place ?

La plupart des entreprises sont opérationnelles en une semaine. Nous configurons l'agent autour de vos horaires, prestations et flux de réservation existants, puis nous le repassons avec vous avant qu'il ne prenne un seul vrai appel.

Quels CRM et outils de réservation se connectent ?

Nous proposons des intégrations directes avec les CRM et outils de réservation les plus courants, plus un webhook générique pour tout ce qui est sur mesure. Dites-nous ce que vous utilisez lors de la mise en place.

Peut-il gérer plusieurs établissements ?

Oui — chaque établissement peut avoir ses propres horaires, son personnel et ses règles de réservation sous un seul compte, avec un reporting consolidé sur l'ensemble.

Combien ça coûte ?

Le tarif dépend du volume d'appels et des canaux dont vous avez besoin — voix, chat, ou les deux. Réservez une démo et nous établirons un plan pour votre volume réel.