Un accueil qui démarre dès l'appel, pas quand quelqu'un se libère.

Un nouveau client qui appelle un cabinet appelle souvent dans l'urgence — et si personne ne décroche, il appelle le cabinet suivant sur sa liste. Passline répond, recueille les éléments d'entrée et cale la consultation.

Il s'en tient strictement à l'accueil : nom, coordonnées, type d'affaire et brève description du dossier. Il ne donne aucun conseil juridique et ne répond à aucune question de fond — tout ce qui dépasse l'accueil est signalé pour qu'un avocat le reprenne directement.

Les éléments utiles au conflit d'intérêts sont recueillis en amont, pour que votre équipe ait ce qu'il lui faut avant le premier rappel.