L'accueil qui répond avant la deuxième sonnerie.

Un appel manqué dans un cabinet médical ou dentaire, ce n'est pas une vente perdue — c'est un patient qui avait besoin de soins et qui est tombé sur une ligne occupée. Passline répond immédiatement, jour et nuit, et inscrit le rendez-vous dans l'agenda.

Il pose les mêmes questions que votre secrétariat pose déjà : nouveau patient ou patient suivi, motif de consultation, praticien souhaité. Tout ce qui est clinique est transmis à l'équipe — l'agent prend les rendez-vous et oriente, il ne diagnostique pas.

Les SMS de rappel envoyés avant le rendez-vous font baisser les absences, et c'est là que l'outil se rembourse le plus vite.