Mottak som starter i det noen ringer, ikke når noen er ledig.

En ny klient som ringer et advokatkontor ringer ofte i en presset situasjon — og hvis ingen tar telefonen, ringer de neste kontor på lista. Passline svarer, tar imot de nødvendige opplysningene og setter opp konsultasjonen.

Den holder seg strengt til mottak: navn, kontaktopplysninger, sakstype og en kort beskrivelse av saken. Den gir ingen juridiske råd og svarer ikke på materielle juridiske spørsmål — alt utover mottak flagges for at en advokat skal følge det opp direkte.

Opplysninger som trengs til habilitetssjekk fanges opp med en gang, så teamet har det de trenger før første tilbakeringing.