Spørsmål om lageret besvart før innringeren legger på.

De fleste samtalene til en bilforhandler handler om hva som står på lager og om å få prøvekjøre — repeterende, tidskritisk, og nøyaktig den typen spørsmål folk forventer svar på med én gang. Passline tar det volumet uten at noen må stå på vent til salgsavdelingen.

Den sjekker beholdningen, bekrefter utstyrsnivå og farge, setter opp prøvekjøringen og merker av hvem som har innbytte — og gir så en varm, kvalifisert kunde videre til en selger i stedet for en kald tilbakeringing.

Samtaler til verkstedet går samme vei: den setter opp timen og fanger opp hva som er feil på forhånd, så verksmesteren ikke starter på null.